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Automatiser avec l'IA
Zapier, Make, workflows
Module P2 - Prérequis : Module P1 recommandé
Imaginez que...
L'automatisation avec l'IA, c'est comme avoir un assistant qui travaille 24/7 et qui exécute des tâches répétitives à votre place. Vous lui donnez des règles simples ("Quand X arrive, fais Y"), et il s'en occupe automatiquement, vous laissant vous concentrer sur ce qui nécessite vraiment votre attention.
Qu'est-ce que l'automatisation intelligente ?
L'automatisation intelligente combine des outils d'automatisation (comme Zapier ou Make) avec l'IA pour créer des workflows qui :
- ✓Se déclenchent automatiquement selon des événements
- ✓Utilisent l'IA pour traiter et transformer les données
- ✓Exécutent des actions dans plusieurs applications
- ✓Vous informent des résultats ou des exceptions
Cas d'usage courants
📧 Emails automatiques
Quand un formulaire est soumis → L'IA génère une réponse personnalisée → Email envoyé automatiquement
📊 Rapports automatiques
Chaque vendredi → L'IA analyse les données de la semaine → Génère un rapport → Envoi à l'équipe
💬 Support client
Nouveau ticket → L'IA catégorise et suggère une réponse → Agent valide et envoie
📝 Contenu social
Nouvel article de blog → L'IA crée des posts pour réseaux sociaux → Planification automatique
Outils d'automatisation populaires
Zapier
Le plus populaire, interface simple, nombreuses intégrations.
- • Gratuit jusqu'à 100 tâches/mois
- • Interface drag-and-drop intuitive
- • 6000+ applications connectées
- • Intégration IA via OpenAI, Claude
Make (ex-Integromat)
Plus puissant, workflows visuels complexes, meilleur pour les cas avancés.
- • Gratuit jusqu'à 1000 opérations/mois
- • Workflows visuels très détaillés
- • Gestion d'erreurs avancée
- • Scénarios complexes avec conditions multiples
n8n (Open Source)
Solution open source, auto-hébergée, très flexible.
- • Gratuit et open source
- • Auto-hébergé (contrôle total)
- • Interface similaire à Make
- • Communauté active
Structure d'un workflow automatisé
1. Déclencheur (Trigger)
L'événement qui lance le workflow : nouveau email, formulaire soumis, fichier ajouté, etc.
2. Traitement IA (Optionnel)
L'IA analyse, transforme ou génère du contenu : résumé, catégorisation, génération de texte, etc.
3. Actions
Ce qui se passe ensuite : envoi d'email, création de document, mise à jour de base de données, notification, etc.
4. Gestion d'erreurs
Que faire si quelque chose échoue ? Notification, retry, log, etc.
Exemple concret : Automatisation de réponses emails
Scénario : Répondre automatiquement aux demandes de devis
- 1.Déclencheur : Nouveau email reçu avec "devis" dans l'objet
- 2.Traitement IA : L'IA extrait les informations clés (nom, besoin, budget)
- 3.Action 1 : L'IA génère une réponse personnalisée avec les infos extraites
- 4.Action 2 : Création d'un ticket dans le CRM avec les détails
- 5.Action 3 : Envoi de l'email de réponse (en brouillon pour validation ou automatique)
- 6.Notification : Alerte Slack/Teams pour informer l'équipe
Bonnes pratiques
Automatisez d'abord une tâche simple et répétitive avant de créer des workflows complexes.
Utilisez des données de test avant de mettre en production. Vérifiez chaque étape.
Pour les actions importantes, prévoyez une validation humaine avant l'exécution.
Vérifiez régulièrement que les workflows fonctionnent correctement. Ajustez selon les besoins.
Concevez votre workflow
Utilisez l'outil Prompt Builder pour créer un prompt qui décrit un workflow d'automatisation que vous aimeriez mettre en place. Définissez le déclencheur, les actions, et comment l'IA pourrait intervenir.
Étape 1 / 5
Rôle
Qui doit incarner l'IA ? (expert, assistant, créatif, etc.)
Quiz - Niveau 2
Qu'est-ce qu'un workflow automatisé avec l'IA ?